ATELIER : Découverte de la CNV Présentiel

Cet atelier vous invite à explorer les fondements de la Communication Non Violente (CNV), une approche puissante pour transformer vos interactions. Apprenez à exprimer vos besoins et à écouter ceux des autres avec authenticité et empathie.

Objectifs de l'atelier :

• Comprendre les principes fondamentaux de la Communication Non Violente
• Distinguer l'observation du jugement et le sentiment du besoin
• Expérimenter les étapes clés de la CNV pour un dialogue constructif

Déroulé de l'atelier :

• Accueil et brise-glace
  • Présentation de l'atelier et des objectifs
  • Tour de table : "Un mot pour décrire votre attente"
• Introduction à la Communication Non Violente (CNV)
  • Qu'est-ce que la CNV ? Origines et philosophie (Marshall Rosenberg)
  • Les intentions de la CNV : connexion, compréhension mutuelle, résolution pacifique
  • Les "murs" de la communication : jugement, interprétation, accusation
• Les 4 étapes du processus CNV : Rappel des connaissances
  • Observation : Les faits, rien que les faits
  • Sentiment : Exprimer ses émotions
  • Besoin : Identifier ce qui est important pour soi
  • Demande : Formuler une action concrète et négociable
• Exercices pratiques et expérimentation - un ou plusieurs exercices selon le public et le temps disponibles
  • Exercice 1 : "Observation vs Interprétation"
    • Analyse de phrases pour distinguer les faits objectifs des jugements
    • Discussion collective et ajustements
  • Exercice 2 : "Sentiments et Besoins : Mon langage intérieur"
    • Travail individuel ou en binôme sur des listes de sentiments et de besoins
    • Associer des situations à des sentiments et des besoins sous-jacents
  • Exercice 3 : "Formuler une Demande Claire"
    • À partir d'une situation donnée, transformer une exigence ou une critique en une demande CNV
    • Mises en situation courtes et feedback
  • Jeu de rôle : "Mon message CNV"
    • Les participants choisissent une situation professionnelle simple
    • Ils formulent un message complet selon le processus OSBD
    • Échange en petits groupes et retours
• La CNV au quotidien : Applications et défis
  • Comment intégrer la CNV dans ses interactions professionnelles
  • Gérer les résistances et les difficultés
  • L'auto-empathie : prendre soin de soi
• Plan d'action personnel et clôture
  • "Un pas CNV pour demain" : engagement individuel
  • Questions / Réponses
  • Évaluation rapide de l'atelier

À la fin de cet atelier, vos agents sauront identifier les quatre étapes du processus CNV, formuler des messages clairs et respectueux de leurs besoins, et développer une écoute plus empathique pour désamorcer les tensions et renforcer les relations professionnelles.

• Gérer les bases de la communication non violente

Cette intervention est proposée exclusivement au sein de votre organisation ou de votre établissement (en format INTRA). L'intervention est définitivement validée à réception du devis signé. 

Délai d'accès : Nous organisons la session dans un délai moyen de 2 à 4 semaines après la réception du devis signé, selon vos disponibilités et celles de nos intervenants.

Prérequis techniques : Selon le format d'animation, l'action se déroulant dans vos locaux (Intra) ou à distance, une salle équipée (vidéoprojecteur, son) ou une connexion internet stable est requise.

Accessibilité et Handicap : Nos interventions sont ouvertes à tous. Conformément à la réglementation, nous nous engageons à garantir l'égalité des chances d'accès à l'intervention.

Locaux : La conformité et l'accès à la salle (accès PMR) relèvent de l'établissement accueillant l'intervention.

Adaptation : Si un participant nécessite un aménagement spécifique, merci de nous contacter en amont afin que notre Référent Handicap étudie les adaptations nécessaires.